защита прав потребителей
 

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 
Главная
 
 

Главная

Памятка потребителя

Вы - потребитель

История потребительского движения

Потребитель – продавец

Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара надлежащего качества

Гарантийный срок

Как подать документы в суд

Моральный вред

Опрос

Познавательные статьи

Закон "О защите прав потребителей"

ФЗ "Об общественных объединениях"

ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"

ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"

Закон РФ "Об образовании"

ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"

Гражданский кодекс РФ (Часть 1)

Гражданский кодекс РФ (Часть 2)

Гражданский кодекс РФ (Часть 3)

Гражданский кодекс РФ (Часть 4)

 

 

В современной России все больше потребителей становятся жертвой разного рода нарушений их гражданских прав продавцами и производителями. Очень часто потребителям оказывают некачественные услуги или отказывают в оказании таковых.

Для защиты потребителей государственные органы приняли "Закон О защите прав потребителей", целью которого является в первую очередь регулирование отношений в сфере потребительского рынка.

Главный вопрос волнующий потребителя это вопрос возмещения причиненного вреда.

Согласно действующему законодательством: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Кроме того потребителю обязаны возместить все убытки, возникшие вселдствии нарушения его прав. Сюда относятся расходы на оказание юридической помощи и расходы на проведение независимой экспертизы.

Методы воздействия описанные в законе, применяются только в случаях покупки товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

Как указано в пункте 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования покупателя рассматриваются при предъявлении им товарного или кассового чека , а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа .

Товарный, кассовый чек можно считать главным документами, подтверждающим то, что вы действительно купили товар . Согласно статьи 493 Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. К примеру, этими документами могут являться также эксплуатационные бумаги, в которых имеется отметка об оплате. Из вышесказанного можно сделать вывод что, при отсутствии товарного или кассового чека покупателем в подтверждение факта заключения договора могут быть предъявлены и иные документы, способные юридически подтвердить факт оплаты товара.

Согласного статьи 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя описанных выше документов не может лишить его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Нужно также учитывать, что описанный в пункте 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" перечень документов, которые должны быть представлены потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим.

Советы родителям
10000 вкусных рецептов

Rambler's Top100